César González Granados
Periodista
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Gracias a las plataformas digitales del Poder Judicial, más de 15.500 apremios corporales se han tramitado sin necesidad de que las personas usuarias vayan a las oficinas judiciales en todo el país. |
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En un día común, el Juzgado de Pensiones Alimentarias del Segundo Circuito Judicial de San José puede recibir más de 200 solicitudes de apremio corporal contra deudores de pensión alimentaria.
Hace poco tiempo, realizar ese trámite le implicaba a la persona usuaria al menos dos viajes a la ventanilla de consulta: el primero de ellos para solicitar el apremio y el segundo para retirar la orden que debe trasladar hasta la delegación de Fuerza Pública, ente encargado de realizar las detenciones.
Actualmente, cerca del 50% de las solicitudes de apremio que se tramitan en el Segundo Circuito Judicial de San José se realizan mediante las plataformas digitales.
“Estamos hablando de que por día recibimos alrededor de 100 solicitudes a través de las plataformas digitales. Esto contribuye en gran medida a descongestionar la ventanilla de servicios y la baja en la cantidad de personas que llegan al edificio de tribunales a solicitar el apremio es notoria”, manifestó Jacqueline Vindas Matamoros, jueza coordinadora de ese despacho.
La digitalización del servicio ha hecho que las filas en ventanilla disminuyan considerablemente y con el desarrollo nuevas tecnologías móviles, ya no es necesario tener acceso a una computadora para utilizar la plataforma digital.
De acuerdo con Vindas Matamoros, cuando se pensó en digitalizar el servicio hace algunos años, lo primero que se pensó fue integrar el servicio a Gestión en Línea.
“Esto limitaba el servicio solamente a aquellos usuarios que tenían una computadora con acceso a internet. La implementación del servicio fue lenta y la gente era desconfiada con los datos que se le solicitaban en línea”, recordó la jueza.
Pero desde hace un par de años, el desarrollo de la aplicación del Poder Judicial para teléfonos celulares facilitó el acceso a esa plataforma de servicios digitales para gran parte de la población.
En el ámbito nacional, en lo que va del 2018 se han gestionado más de 15.500 apremios corporales en los 22 circuitos judiciales del país.
“La gente le va perdiendo el miedo al trámite digital. Se da cuenta de que es sencillo, seguro y que puede revisar posteriormente si el trámite se gestionó adecuadamente. La persona usuaria se ahorra tiempo de filas, de atención en ventanilla, se ahorra el dinero del servicio público que lo traslada y puede escoger entre venir a retirar la solicitud de apremio firmada por una persona juzgadora al juzgado más cercano, o solicitar que nosotros seamos los que enviemos la solicitud de apremio a las autoridades correspondientes para que procedan con la captura”, expresó Vindas.
Por su parte, Cristian Martínez Hernández, Juez Gestor de Juzgados Electrónicos de Pensión Alimentaria afirmó que el trámite que deben realizar las personas usuarias para solicitar un apremio es sumamente sencillo.
“Para utilizar la plataforma de servicios digitales del Poder Judicial, las personas usuarias tienen que solicitar una clave y contraseña en cualquier despacho judicial del país. Esto se hace una única vez. Con estos datos que le dan ya se puede gestionar la solicitud de apremio desde el celular o la computadora”, afirmó.
Martínez explicó que cuando se realiza la gestión digitalmente, la misma cae en un buzón especial para ese tema en específico que tiene cada juzgado. Una vez que la solicitud ingresa, el personal judicial procede a la tramitación y la firma de la solicitud y posteriormente se envía el documento firmado donde corresponda.
“Estamos mejorando de manera continua todos nuestros servicios. Estamos haciendo lo posible para sacar provecho, por ejemplo, de los mensajes SMS, que son los mensajes multimedia normales que tiene todo celular. De esta manera podríamos estar notificando mediante mensaje a las personas usuarias cuando su trámite se haya gestionado. Esperamos contar pronto con estos avances”, concluyó Martinez. |
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La aplicación Móvil del Poder Judicial permite al usuario solicitar la orden de apremio corporal desde su celular, sin filas. |
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Servicios digitales al alza
En lo que va del 2018, las plataformas digitales del Poder Judicial han sido
utilizadas por la población para tramitar lo siguiente:
1.500.576
hojas de delincuencia
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59.870
consultas de jurisprudencia |
14.700
consultas al chat |
3.061.756
consultas de salida del país |
147,939
certificaciones de pensión alimentaria |
960.290
escritos enviados |
154.143
nuevas demandas |
3.327.600
notificaciones |
Más de 15.500
apremios corporales |
Fuente: Departamento de Tecnologías de la Información del Poder Judicial |
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