Mónica Chavarría Bianchini
Periodista
"Justicia cercana y efectiva" es el lema del décimo aniversario del Servicio Nacional de Facilitadores y Facilitadoras Judiciales (SNFJ) Luis Paulino Mora Mora, el cual ha brindado un servicio de acceso a la justicia mediante una red de voluntariado en diferentes comunidades rurales del país.
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Capacitación a personas facilitadoras judiciales en Grano de Oro de Turrialba. 2022. |
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El SNFJ ayuda a las personas habitantes de territorios en ruralidad con información de servicios y trámites judiciales con el apoyo del personal de los juzgados contravencionales, de las administraciones regionales, así como de la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Administración de Justicia (Conamaj).
Las personas facilitadoras judiciales son voluntarias, asumen su rol comunitario de la mano de las personas juzgadoras, son promotoras de la paz social y de las buenas relaciones en sus comunidades, en donde fueron electas en asambleas públicas y democráticas. Tienen dentro de sus funciones ser multiplicadoras de información sobre servicios y trámites judiciales, a la vez que son mediadoras de conflictos menores en el lugar donde habitan entre vecinas y vecinos.
Rafael Araya Hernández de la localidad de Las Palmitas de la Virgen de Sarapiquí, es una persona usuaria y aseguró que ha utilizado el servicio en más de cuatro ocasiones, tanto a nivel personal y como presidente de la Asociación de Desarrollo Integral Las Palmitas. |
Como usuario del SNFJ, don Rafael relató sus experiencias al indicar que “el(la) facilitador(a) judicial tiene más cercanía con las personas, yo creo que el nombre facilitador está muy bien puesto porque realmente te facilita las cosas; el Poder Judicial me ha ayudado mucho. La primera vez que lo utilicé fue por un asunto de pensión alimentaria, ya que mis hijos vivían conmigo y después de la separación decidieron irse a vivir con la mamá, pero la mamá me mandó un cobro de pensión por los meses que ellos vivieron conmigo, el cual era un monto muy alto, yo la verdad me sentí bastante sofocado y no sabía cómo enfrentarlo porque era un monto económico bastante alto y me daban tres días para hacer la declaración”.
“Por lo cual visité a Marisell Roldán, facilitadora judicial de este sector, ella me atendió muy amablemente y me indicó los pasos a seguir, lo primero fue llevar los documentos que la Fuerza Pública me trajo, me indicó que me dirigiera al juzgado y también que tenía acceso a la Defensa Pública, que tampoco conocía esa situación. Entonces con esa mediación de ella pudimos llegar a un acuerdo bastante bueno”.
“Como presidente de la asociación de desarrollo lo utilicé porque una vecina interpuso una denuncia en mi contra por una situación cuando estaba empezando la pandemia por el Covid-19, yo como presidente ayudé a la Comisión Nacional de Emergencias con asuntos de transporte y la repartición de los alimentos, para las personas que no podían salir de su casa. Esta vecina que interpuso la denuncia hacía constar que ella era una adulta mayor y que no había recibido ninguna ayuda. Gracias a Dios tenía la documentación y otra vez hice uso de la facilitadora judicial para que me ayudara a esclarecer el punto y ser mediadora entre la señora y nosotros, específicamente mi persona como representante de la asociación, llegando a un muy buen acuerdo, porque más bien ya se le había entregado a ella de primera intención, lo que la señora desconocía era que se entregaba un diario por familia y no un diario cada semana”. |
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Persona usuaria Rafael Araya y la facilitadora judicial Marisell Roldán ambos de la localidad de Las Palmitas de la Virgen de Sarapiquí. |
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“Como persona usuaria del Servicio de Facilitadores y Facilitadoras Judiciales, yo creo que, si no existieran ellos, muchas personas de nosotros nos veríamos en problemas grandes, porque en el caso de nosotros trasladarnos de Las Palmitas a Puerto Viejo de Sarapiquí, adonde está el juzgado, son más de 27 kilómetros, tendría que tomar dos buses, en cambio a doña Marisell la tenemos a unos 800 metros”.
Siempre al servicio de la comunidad
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Facilitadora Judicial Marisell Roldán. |
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Marisell Roldán Cortés tiene cinco años de ser facilitadora judicial del sector de Las Palmitas de la Virgen de Sarapiquí “para mí ha sido algo maravilloso, yo me siento muy realizada, me siento muy contenta más que la gente nos está apoyando muchísimo, yo diría que es una reeducación poder cambiar el concepto de que no solo es bajo la amenaza de la denuncia, sino el acuerdo verbal a lo que las personas llegan y que lo cumplen ciegamente”.
“Existe mucha satisfacción a la hora de hacer las mediaciones, también vienen a buscar documentos y uno puede facilitárselos o decirles dónde lo pueden encontrar con mayor eficacia, ir directo al punto, y que no pierdan ni tiempo, ni dinero en trámites”.
“Las capacitaciones que nos dan son de un impacto grandísimo para poder transmitirles a los usuarios y usuarias la confianza hacia el Poder Judicial”, agregó.
Sobre los trámites más frecuentes que realiza comentó que se trata de información sobre las materias como pensiones alimentarias, violencia doméstica y penal juvenil.
“Los insto a que conozcan a las personas facilitadoras de sus comunidades, que están de corazón y alma para servirles, para guiarlos y para que tengan otra imagen de lo que es el Poder Judicial”. |
“El gran impacto social que ha tenido es invaluable”
El magistrado de la Sala de Casación Penal y presidente de Conamaj, Gerardo Rubén Alfaro Vargas, apunta como principal logro, la materialización del derecho al acceso a la justicia para miles de personas que habitan en zonas alejadas y que antes no tenían posibilidades reales de mejorar sus vidas mediante la resolución de sus problemas y el acceso a los servicios de las instituciones públicas y de justicia.
“El Servicio Nacional de Facilitadoras y Facilitadores Judiciales fortalece las competencias y habilidades de las personas facilitadoras judiciales en mediación comunitaria, los mecanismos para hacer efectivos los derechos y defenderlos, al mismo tiempo que favorece la interacción y el trabajo conjunto entre instituciones mediante alianzas estratégicas que permiten la optimización de recursos y que las personas que habitan en estas comunidades puedan acceder a servicios básicos esenciales y procuren el bien común”, indicó el magistrado Alfaro Vargas.
Según explicó el presidente de Conamaj, actualmente el SNFJ se implementa en zonas rurales, por lo que el gran reto es su expansión a zonas predominantemente rurales con algún grado de urbanidad, “quizá estas zonas tienen otro tipo de dificultades y barreras para el acceso a la justicia, no solamente geográficas, sino también socioeconómicas y culturales”.
El jerarca señaló que “es necesario el crecimiento del servicio a estas zonas para tener comunidades más informadas y que puedan también solucionar sus conflictos de una forma pacífica, esta ampliación se pudo hacer efectiva con el apoyo de los y las jerarcas del Poder Judicial que asignaron un recurso humano para ello, ya que un reto importante es el poder contar con los recursos humanos y presupuestarios necesarios para su implementación, no obstante, el gran impacto social que ha tenido es invaluable y las estadísticas de la gestión, que las personas facilitadoras judiciales realizan, hablan por sí mismas”. |
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Magistrado Gerardo Rubén Alfaro, presidente de Conamaj. |
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Resultados positivos
El Servicio Nacional de Facilitadoras y Facilitadores Judiciales (SNFJ) Luis Paulino Mora Mora dio inicio en Costa Rica en el año 2013 y hasta diciembre de 2022 cuenta con 479 personas facilitadoras judiciales activas, de las cuales el 69.6% representan mujeres y un 30.3% hombres.
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Total de población beneficiaria por año, 2014 – 2022. Fuente: Sistema de reportes SNFJ. |
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El Poder Judicial potencia en las personas facilitadoras judiciales habilidades de mediación comunitaria, de diálogo social, el conocimiento y difusión de derechos y de los mecanismos para defenderlos y hacerlos efectivos entre la población. Es un ejemplo de interacción y trabajo conjunto entre instituciones ya que mediante alianzas estratégicas se logra aprovechar e invertir mejor los recursos locales en la población, al mismo tiempo que incrementa la motivación y el compromiso institucional.
En Costa Rica, el SNFJ está presente en la región Huetar Atlántica, Huetar Norte, Pacífico Central, en Sarapiquí, Pérez Zeledón, Buenos Aires, Puriscal, en toda la provincia de Guanacaste, en Golfito, Corredores y Osa. Así también está en los cantones de Matina y Talamanca, en Limón, y en Turrialba y Jiménez, en Cartago.
Según las estadísticas del año 2022, en este periodo se beneficiaron más de 41.800 personas, alcanzando una cifra récord en ese servicio. Resalta el dato de 27 mil orientaciones durante ese mismo año, una labor esencial para el acceso a la justica, así como las 152 mediaciones comunitarias, de las cuales 119 tuvieron acuerdo entre las personas involucradas, lo que representa potenciales expedientes menos en los despachos judiciales, además de una solución rápida y económica en las comunidades. |
Visión desde el Juzgado Contravencional de Tilarán
Ana Patricia Barrantes Ruiz, jueza del Juzgado Contravencional de Tilarán, afirmó que el acceso a la justicia es el mayor impacto del Servicio Nacional de Facilitadoras y Facilitadores Judiciales en su cantón. “La relación interinstitucional también ha permitido que las personas facilitadoras judiciales sean conocidas y con ello fortalecidos los demás servicios hacia la comunidad”.
“El juzgado con la presencia directa en las comunidades ha reforzado la confianza de estas en la justicia y a través del servicio humanizado de la persona facilitadora judicial se ha logrado solución pronta a los conflictos y una comunidad más consciente de resguardar sus principios y valores bajo una convivencia pacífica”, aseguró la jueza Ana Patricia Barrantes.
Para más información sobre SNFJ puede comunicarse a la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Administración de Justicia (Conamaj), oficina del Poder Judicial encargada de su seguimiento, al teléfono 2295-3322 o escribir al correo electrónico snfj@poder-judicial.go.cr |
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"Justicia cercana y efectiva" logo del 10 aniversario de Servicio Nacional de Facilitadoras y Facilitadores Judiciales, Luis Paulino Mora Mora. |
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También se puede acceder al sitio web del Servicio Nacional para obtener más información sobre su forma de operación e impacto en las comunidades. El sitio web es: https://facilitadores.poder-judicial.go.cr/ |
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