• Ingrese al Sistema de Atención de Consultas Ciudadanas desde www.poder-judicial.go.cr

Desde la página electrónica del Poder Judicial, las personas usuarias pueden realizar sus consultas, sugerencias o solicitudes a la institución, desde el Sistema de Atención de Consultas Ciudadanas.

Al ingresar a la página electrónica institucional www.poder-judicial.go.cr, en la opción “Contáctenos” se abre un canal de comunicación más.

La opción lleva a la persona a un formulario sencillo para contactar con personal especializado en servicios institucionales de la Contraloría de Servicios del Poder Judicial, quienes atienden las consultas y guían respecto a la información requerida.

El número de referencia de la consulta llega a la persona interesada al correo indicado.

En un corto tiempo, el personal de la Contraloría de Servicios dará respuesta.

Desde el enlace “Mis Consultas”, se puede conocer el avance del trámite con el número de referencia; también revisar las respuestas dadas y los archivos adjuntos que se envíen para descargar.

“La herramienta permite dar un trámite más sencillo, personalizado y completo. Evita la saturación de llamadas telefónicas y múltiples solicitudes. Permite generar un canal de comunicación tipo chat fuera de línea, en el que la persona puede consultar a cualquier hora del día y cualquier día de la semana y su respuesta será atendida de manera oportuna”, destacó Eliott Jinesta Taylor, Coordinador de Sistemas de la Dirección de Tecnología de Información del Poder Judicial.