Actividad se desarrolló el pasado 04 de febrero

Con el fin de intercambiar experiencias y conocer las acciones en el mejoramiento del servicio de justicia es que funcionarias y funcionarios del Poder Judicial y especialistas de Estados Unidos participaron de un taller sobre gestión de calidad.

Esta convocatoria permitió que expertos estadounidenses conocieran sobre la aplicación de las normas de Gestión Integral de Calidad y Acreditación GICA-Justicia en la administración de justicia de nuestro país.

En la actividad participó el Magistrado Luis Guillermo Rivas Loáiciga, quien es el coordinador de la comisión GICA-Justicia, junto a la Magistrada Julia Varela Araya.

“Este encuentro permitió intercambiar experiencias. Vemos que la organización que nos visita y GICA tienen el mismo fin de mejorar la administración de justicia. Ambos han tenido logros y es bueno hacer estos encuentros para trabajar y realizar actividades en conjunto” expresó el Magistrado Luis Guillermo Rivas Loáiciga.

El Jefe del Centro de Gestión de Calidad, Andrés Méndez Bonilla indicó que “la actividad nos permitió intercambiar las metodologías de trabajo y concluimos que aunque son diferentes tenemos un mismo fin: llegar a un modelo de excelencia en el servicio judicial.”

Este taller denominado CEGECA-NCSC también dio a conocer como ha evolucionado la norma costarricense en los últimos años, así mismo se recopilaron recomendaciones para mejorar la encuesta que se aplica a las personas usuarias con la cual valoran el servicio en despachos y oficinas en los que se implementa la Familia de Normas GICA-Justicia.

Los especialistas extranjeros pertenecen a la Organización Centro Nacional para Tribunales Estatales (NCSC por sus siglas en inglés), dedicada a aplicar también sistemas de mejoramiento en el sistema judicial de Estados Unidos y en otros países.

Para la representante de la Organización Centro Nacional para Tribunales Estatales, Alicia Davis, el sistema que se aplica en nuestro país cuenta con un compromiso evidente de las funcionarias y funcionarios lo cual permite una implementación efectiva de la norma.

“Uno de los aspectos que marca la diferencia son los procesos que utilizan para la acreditación y re-acreditación de los despachos judiciales, aspecto que es difícil de aplicar en otros países” indicó Alicia Davis.

En esta actividad participaron integrantes de todos los ámbitos del Poder Judicial y de despachos y oficinas judiciales donde se aplica la Familia de Normas GICA-Justicia.