En los últimos años, el Poder Judicial ha avanzado en el desarrollo de servicios judiciales electrónicos, desde su página electrónica y la aplicación móvil.

Acciones concretas para implementar en los próximos cinco años en materia de tecnología, a favor de la persona usuaria y el Poder Judicial, es parte del contenido del Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación (PETIC), que aprobó Corte Plena.

El plan estratégico 2015-2020, fue elaborado y propuesto por la Dirección de Tecnología de la Información, a través de una amplia consulta a diversos sectores institucionales.

“El PETIC 2015-2020, se constituye en una hoja de ruta del desarrollo de las tecnologías de la información al servicio de las aspiraciones del Poder Judicial y de las personas que utilizan sus diversos servicios”, destacó Michael Jiménez Ureña, Jefe del Proceso de Gestión y Control de TI.

Se fijaron cuatro ejes fundamentales cuyo punto focal serán los servicios tecnológicos. El primer eje es la Contribución al Poder Judicial el cual contempla el desarrollo y entrega de servicios que soporten los procesos institucionales para un uso efectivo de los recursos presupuestarios.

En esta línea de trabajo se plantean objetivos como la extensión de los servicios tecnológicos a las oficinas de las periferias para eliminar la brecha tecnológica, la automatización e integración de los procesos institucionales de misión crítica y los de apoyo. De igual forma, se persigue dotar a la institución de herramientas que faciliten la toma de decisiones en los procesos de la Defensa Pública, el Ministerio Público, el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), los procesos jurisdiccionales y administrativos.

El segundo eje de trabajo es la Orientación a la Persona Usuaria, “…sea ésta interna o externa a la institución, donde se busca un acercamiento y entendimiento de las necesidades que los diversos grupos de interés tienen sobre la información y por ende, se puedan desarrollar servicios que cumplan y satisfagan sus requerimientos.”, detalló Jiménez Ureña.

Algunos de los proyectos planteados son la creación de un proceso para la divulgación y publicación de la gestión y el gobierno de tecnología de información y comunicaciones y la formación de personas usuarias externas en el uso de los servicios institucionales que se prestan a través de medios tecnológicos, cuyas capacitaciones se realicen al menos tres veces al año.

La mejora de los Procesos Internos es el tercer eje del Plan Estratégico, el cual tiene que ver con que los procesos se ejecuten siguiendo las mejores prácticas que la industria sugiere. Con ello se mejoraría continuamente la actividad y propiciaría la estabilidad y calidad en la entrega de los servicios judiciales.

Aquí se plantea la definición y aprobación de un nuevo modelo de organización de la Dirección de Tecnología, la definición de perfiles de puestos, roles y responsabilidades actualizados, así como contar con una metodología y procesos para que la Dirección de Tecnología pueda adquirir, gestionar y operar servicios en la nube.

El cuarto eje del Plan Estratégico es el Crecimiento y Aprendizaje, “…que persigue desarrollar a las personas que laboran en la Dirección de Tecnología en término de sus habilidades y competencias, ya que sin este desarrollo humano, no es posible alcanzar las metas propuestas”, puntualizó Michael Jiménez.

Los proyectos puntuales en esta área específica contemplan las acciones ante los órganos jerárquicos del Poder Judicial para la creación y entrada en operación del área de investigación y desarrollo de la Dirección de Tecnología de la Información, así como el desarrollo de análisis semestrales de las tecnologías emergentes y los beneficios de su eventual aplicación en el Poder Judicial.

El PETIC establece que la Gestión Tecnológica estará a cargo de la Dirección de Tecnología de la Información y el Modelo de Gobierno para la toma de decisiones importantes será competencia del ámbito superior del Poder Judicial.