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28 de julio de 2021 - Edición 265
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Gestión judicial prioriza en el acceso al servicio
de Administración de Justicia

  • Altos índices de gestión institucional y esfuerzos en la lucha contra la corrupción y transparencia resaltan entre las acciones.
  • Medidas para mantener el servicio de justicia durante la emergencia sanitaria por el Covid-19 como la aplicación de audiencias virtuales son parte de los esfuerzos.
  • Fortalecimiento de los servicios tecnológicos y buenas prácticas ambientales destacan dentro de la gestión judicial.
  • Erick Fernández Masís
    Periodista

    Poder Judicial mantiene su compromiso con la excelencia en el servicio.

    Mantener la eficiencia y la excelencia en el servicio de Administración de Justicia es la consigna y la prioridad para el Poder Judicial, que realiza una serie de esfuerzos, con el fin de satisfacer las necesidades de la ciudadanía.

    La gestión de este Poder de la República es congruente en su meta de brindar un servicio de calidad a las personas usuarias.

    Transparencia, lucha contra la corrupción, gestión institucional, avances en servicios tecnológicos y acciones en materia ambiental son parte de los tópicos prioritarios para la institución, durante la emergencia por la situación sanitaria que se atraviesa por la pandemia.

    Transparencia y lucha contra la corrupción

    La institución realiza varias acciones en estos ámbitos, con el objetivo de alcanzar los índices más altos de transparencia en su trabajo, visualizando su labor a las personas usuarias

    Cabe destacar, que, según datos revelados en enero anterior, el Poder Judicial, por segundo año consecutivo obtuvo el primer lugar en el Índice de Transparencia Institucional -ITSP- al obtener una evaluación de 98,95, de 253 instituciones públicas a las que se les evaluó sus sitios web.

    El Índice de Transparencia Institucional es un instrumento de evaluación elaborado por la Defensoría de los Habitantes con el Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública de la Universidad de Costa Rica (CICAP-UCR), que mide los criterios de accesibilidad a la información pública para la transparencia y la rendición de cuentas; herramienta que acreditó los sitios web del Poder Judicial como transparentes y accesibles.

    “La materialización de este arduo trabajo se dio gracias al apoyo de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicación del Poder Judicial, logrando construir un sitio web institucional robusto, en cumplimiento con los ejes y estándares internacionales de accesibilidad, transparencia y rendición de cuentas; establecidos por el instrumento”, señaló la Vicepresidenta de la Corte, Patricia Solano Castro.

    Por otra parte, a partir de marzo de 2020, se implementó el reglamento para la "Regulación para la prevención y gestión adecuada de los conflictos de interés en el Poder Judicial", el cual busca dotar a la institución de una normativa que oriente y regule la prevención, la identificación y la debida gestión de los conflictos de interés del personal judicial, y contribuya al aseguramiento de la imparcialidad y la probidad en el ejercicio de sus funciones y en la satisfacción del interés público.

    Para la Magistrada Solano Castro, la relevancia de una adecuada gestión de los conflictos de intereses en el cargo público y concretamente en el Poder Judicial, evidencia el compromiso serio que mantiene la institución de fortalecer la independencia judicial en la administración de justicia, la transparencia y la lucha contra la corrupción.

    Además, se destaca la creación de la “Oficina de Cumplimiento”, cuyas funciones son identificar las amenazas provenientes de la corrupción, el fraude interno y las faltas a la ética y la probidad, con el fin de establecer actividades de prevención, control y sanción.

    También, sobresale la construcción de la “Política Institucional Anticorrupción”, una propuesta en cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales 2019-2024, la cual está a cargo de la Comisión de Transparencia y Anticorrupción y de la Oficina de Cumplimiento del Poder Judicial.

    De igual manera se cuenta con una herramienta tecnológica denominada Observatorio Judicial, que consiste en acceso a información pública en un sitio web con tableros que contienen gráficos, cuadros y estadísticas de fácil visualización e interpretación y que permite brindar a la ciudadanía información relevante, oportuna, actualizada e integral sobre la estructura y funcionamiento de la institución.

    Precisamente, la Alianza por un Gobierno Abierto (OGP por sus siglas en inglés) seleccionó al “Sistema Observatorio Judicial para Monitoreo de la Gestión Judicial” como un proyecto destacado en el ámbito de la justicia para mejorar la rendición de cuentas y la transparencia, reconocimiento realizado entre 31 proyectos de 16 países diferentes.

    A todo esto, se suman iniciativas como la aprobación del Código de Ética Judicial, la Guía General del Procedimiento Disciplinario Administrativo, el Manual de Régimen Disciplinario, las Reglas Prácticas del Tribunal de la Inspección Judicial y el Reglamento para la Evaluación del Desempeño.

    Gracias a estos esfuerzos, el Poder Judicial de Costa Rica obtuvo el tercer lugar en el ranking de países de la región con mayor capacidad para combatir la corrupción, reconocimiento logrado en el Índice de Capacidad para Combatir la Corrupción (CCC) 2020 para Latinoamérica, realizado por el Grupo de Trabajo Anticorrupción de la Americas Society/ Council of the Americas (AS/COA´s) y Control Risk.

    Gestión Institucional

    Las metas establecidas por el Poder Judicial para el cumplimiento de las acciones estratégicas que garanticen una mejora permanente en los servicios de administración de justicia, trazado para el período 2019-2024, alcanzaron un nivel de cumplimiento del 96,77% en el 2020.

    Los temas estratégicos definidos por la institución registraron en dicho año, porcentajes de cumplimiento por encima del 90%; siendo la planificación institucional (99,56) y la optimización e innovación de los servicios judiciales (99,32%) los de mayor alcance.

    El informe de la Dirección de Planificación detalló el nivel de avance en los planes estratégicos según el programa presupuestario judicial. En este cumplimiento de metas establecidas, el Organismo de Investigación Judicial obtuvo un 99,52%, el Ministerio Público un 99,47% y la Defensa Pública un 99,47%.

    Se han puesto en marcha 214 rediseños de procesos a nivel nacional, la implementación de planes de descongestionamiento y seguimiento y la reducción del circulante en varias materias y el seguimiento en la implementación del Código Procesal de Familia y en la jurisdicción laboral.

    Gestión institucional alcanza altos índices en sus metas.

    Es importante mencionar, que recientemente la Corte Suprema de Justicia de Costa Rica, recibió un reconocimiento de la Fundación Carlos III por su trayectoria histórica y permanente acción en labor de la justicia en los países iberoamericanos.

    “Nada se podría hacer sin el aporte de todos y todas, esa comunidad de esfuerzos, sin distinciones ni jerarquías tiene mucho valor la trayectoria del Poder Judicial costarricense, así piensan en otras latitudes. Esa mirada tan positiva, debemos celebrarla, sin dejar de poner atención en nuestras debilidades. Esta es una institución de servicio, esa es su vocación”, señaló el Presidente de la Corte, Fernando Cruz Castro.

    Avance en los servicios tecnológicos

    El Poder Judicial fortalece las opciones que tiene en este campo a disposición de las personas usuarias, convirtiéndose en una alternativa para acceder a la justicia en estos tiempos en donde el distanciamiento social es parte de la cotidianeidad.

    De esta forma, se cuenta con servicios como el ChatBot, habilitado las 24 horas del día y que permite consultar en la página web del Poder Judicial aspectos relacionados con dudas sobre información institucional, así como servicios y contactos de despachos en todo el país, entre otros.

    El buscador judicial Nexus PJ, que permite de manera gratuita consultar acuerdos de Corte Plena y del Consejo Superior, circulares judiciales, resoluciones disciplinarias y avisos; así como jurisprudencia de interés.

    Otros servicios desde el Sistema de Gestión de Línea como la reproducción de archivos de audiencias y juicios, la consulta sobre la veracidad de las notificaciones judiciales, la solicitud de hojas de delincuencia, la presentación de demandas, escritos, solicitud de certificaciones de pensión alimentaria, órdenes de apremio, el envío de notificaciones y la consulta de trámites de impedimento de salida del país, son parte de las opciones que ofrece el Poder Judicial en materia tecnológica, los cuales se pueden acceder mediante la página web https://pj.poder-judicial.go.cr o en dispositivos móviles mediante la App de la institución.

    Avance en servicios tecnológicos facilitan el acceso a la justicia.

    Aplicación de Audiencias Virtuales

    Como parte de las medidas para mantener el servicio de Administración de Justicia frente a la pandemia, se aprobaron por parte de Corte Plena, una serie de protocolos de audiencias virtuales en las diferentes materias que atiende el Poder Judicial, con la finalidad de no retrasar el trámite de las diferentes causas.

    El Protocolo para la realización de audiencias orales por medios tecnológicos en Materia Civil, que surgió mediante una propuesta del Tribunal Colegiado de Primera Instancia de San Ramón y el cual fue mejorado por la Comisión de la Jurisdicción Civil y las Direcciones de Tecnologías de Información y Planificación.

    El Protocolo de Manejo de Audiencias Virtuales en los Procesos Laborales en Costa Rica, elaborado por la Comisión de la Jurisdicción Laboral de la Sala Segunda, con la colaboración técnica de la Dirección de Planificación y de Tecnología de la Información del Poder Judicial.

    El Protocolo para la realización de audiencias orales por medios tecnológicos, en la Jurisdicción Penal, Contravencional, Ejecución de la Pena y Penal Juvenil, elaborado y aprobado por unanimidad por parte de la Comisión de la Jurisdicción Penal.

    Protocolo para la realización de audiencias orales por medios tecnológicos, para la Jurisdicción de Familia, el cual cuenta con los aportes de un equipo interdisciplinario como la Comisión Interinstitucional de Violencia Doméstica, jueces y juezas de Familia, Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica.

    Además, se cuenta con un Protocolo para actuaciones judiciales en los procesos agrarios, elaborado por los jueces y juezas de esta especialidad, así como el Protocolo para actuaciones judiciales en lo que respecta al tema disciplinario, formulado para que sea aplicado por todos los operadores a cargo de este régimen en el Poder Judicial.

    Finalmente, el Protocolo para la realización de audiencias orales por medios tecnológicos para la Jurisdicción Contencioso Administrativo y el Protocolo para la realización de audiencias de Resolución Alterna de Conflictos y Justicia Restaurativa por medios tecnológicos en los Centros de Conciliación del Poder Judicial, elaborado por el Centro de Conciliación, con el apoyo de la Comisión RAC.

    Acciones ambientales

    La gestión ambiental es otra de las acciones prioritarias para el Poder Judicial, donde se destacan los siguientes logros:

    Obtención de la calificación de “Excelente” en la Gestión Ambiental por parte de la Dirección de Gestión de Calidad Ambiental del Ministerio de Ambiente y Energía (MINAE) por el cumplimiento de los parámetros establecidos por las autoridades nacionales en este aspecto en el Programa de Gestión Ambiental Institucional (PGAI).

    Premios como la “Bandera Azul Ecológica” destacan en materia ambiental.

    Cabe destacar que la institución cuenta con Protocolo para la gestión de residuos generados en el contexto de la pandemia ocasionada por el COVID–19”, el cual complementa los protocolos institucionales existentes sobre medidas para evitar el contagio y propagación de esta enfermedad.

    Además, el Programa Hacia Cero Papel, realiza esfuerzos para promover un ahorro en el consumo de papel, fotocopias y tóner, a través de la eliminación progresiva de formalismos excesivos e innecesarios en la tramitación de los procesos (administrativos y jurisdiccionales), que permita la reducción del uso del papel y la maximización de los recursos tecnológicos.

    El Poder Judicial fue galardonado un año más con el Programa de Bandera Azul Ecológica (PBAE), este reconocimiento lo recibió el edificio de la Corte Suprema de Justicia, así como los circuitos de Goicoechea, Grecia, Golfito, Pérez Zeledón, Santa Cruz, San Ramón, Osa, Pococí y Turrialba.


    “El Poder Judicial tiene un compromiso con la temática ambiental y hemos logrado obtener un reconocimiento muy significativo para la institución como es el galardón de la categoría Cambio Climático del Programa Bandera Azul Ecológica, gracias a los esfuerzos implementados por los equipos de trabajo para reducir los impactos ambientales, los cuales han dado excelentes resultados”, puntualizó la Magistrada y Coordinadora de la Comisión de Gestión Ambiental, Damaris Vargas Vásquez.

    Todas estas acciones, reflejan el compromiso del Poder Judicial en garantizar el acceso al servicio de Administración de Justicia a todas las personas usuarias por igual, teniendo siempre como norte, la primacía del ser humano como el eje de servicio público.

    Alfabetización para la prevención en materia penal juvenil enlaza acciones interinstitucionales

    La articulación de acciones preventivas para la protección de la niñez y la adolescencia costarricense frente a la criminalidad, une en un frente de trabajo al Poder Judicial y al Poder Ejecutivo, a partir de la ejecución del decreto ejecutivo que declara el 25 de mayo como Día de la Alfabetización Preventiva en Materia Penal Juvenil.

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    Corte Plena acordó revisar y analizar normativa sobre prevención de conflictos de interés

    La Corte Plena acogió la solicitud de la Comisión de Transparencia del Poder Judicial en coordinación con la Oficina de Cumplimiento institucional, para revisar el reglamento denominado “Regulación para la prevención, identificación y gestión adecuada de los conflictos de interés dentro del Poder Judicial”, con la finalidad de proponer las reformas que se estimen necesarias para actualizarlo y complementarlo.

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    Poder Judicial rinde V Informe sobre los Avances de Implementación de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

    Como parte de un espacio de reflexión sobre el trabajo institucional en materia del respeto a los derechos humanos en el acceso a la justicia, el Poder Judicial mediante la Oficina de Cooperación y Relaciones Internacionales (OCRI), organizó el foro internacional “El Desarrollo Sostenible en la Administración de Justicia de Costa Rica”.

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    “Justicia Juvenil Restaurativa en Iberoamérica: Estadísticas e Indicadores sobre Satisfacción de las Víctimas”

    La visión desde los derechos, garantías y participación activa de las personas víctimas del delito, en aplicación de la Justicia Juvenil Restaurativa, fue el enfoque que desarrolló el Segundo Diálogo Interinstitucional 2021 sobre “Justicia Juvenil Restaurativa en Iberoamérica: Estadísticas e Indicadores sobre Satisfacción de las Víctimas”.

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    Poder Judicial es galardonado con la Bandera Azul Ecológica

    El Poder Judicial es galardonado un año más con el Programa de Bandera Azul Ecológica (PBAE), el cual busca un desarrollo sostenible en concordancia con la protección de los recursos naturales, en aplicación de acciones para mitigar y adaptarse al cambio climático.

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    Presidente de la Corte juramenta integrantes del Colegio de Microbiólogos y Químicos Clínicos de Costa Rica

    Defensa Pública realiza juramentación del personal administrativo nombrado en propiedad

    Analizan los retos y perspectivas de la abogacía en el Siglo XXI

    Lic. Sergio Bonilla Bastos
    Licda. Andrea Marín Mena
    Lic. Erick Fernández Masís
    Licda. Sandra Castro Mora
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