IMPULSAN MEJORAS EN

INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS

· Analizan posibilidad de nuevas instalaciones.

· Atención al público es prioritaria.

Andrea Marín Mena

Periodistas

Acciones que mejoren el servicio de administración de justicia en el tema del servicio al cliente e infraestructura son aspectos en los que actualmente trabaja el Juzgado Contravencional de San Rafael de Heredia.

Actualmente laboran en el Juzgado 4 auxiliares, un auxiliar de servicios generales, un asistente judicial, un notificador y dos jueces.

Según explicó German Valverde, juez de este despacho judicial, ya se iniciaron los estudios ante la posibilidad de trasladar las oficinas del Juzgado al costado norte del parque de San Rafael.

“Consideramos conveniente que la población que acude a este despacho cuente con las condiciones de infraestructura que propicien una mejor atención.  Incluso para facilitar el acceso a la población con discapacidad y adulta mayor”, explicó Valverde.

El Juzgado Contravencional de San Rafael se localiza a unos 400 metros al este de la Iglesia del lugar.  De concretarse el traslado del despacho judicial se espera que las instalaciones tengan mayores comodidades a los usuarios de la administración de justicia.

“Actualmente tratamos de brindarles un servicio de calidad, pese a la falta de espacio, pues en este momento no podemos garantizarles la privacidad de sus trámites, sin embargo ya trabajamos por mejorar este servicio”, explicó el juez German Valverde.

El personal judicial labora con el compromiso de brindar un servicio de calidad.

Aunado a dichos esfuerzos, al grupo de trabajo que atiende el Juzgado se les inculca el compromiso de servicio.

 “Una vez al mes nos reunimos con todos los empleados y procuramos inculcarles la seriedad, la responsabilidad y el compromiso por brindarle a nuestros usuarios un servicio de calidad.  Incluso a la gente de nuevo ingreso se les informa sobre nuestra forma de trabajar y las políticas internas de atención, para sensibilizarlos sobre las necesidades de quienes acuden al despacho”, manifestó Juan Carlos Ramírez, juez coordinador del Juzgado.

De acuerdo con el Juez Ramírez, en esta oficina judicial a las personas no se les visualiza como un expediente más, sino como seres humanos que vienen dolidos por una situación en particular y que buscan una respuesta oportuna a sus problemas en el Juzgado.