Mónica Chavarría Bianchini
Periodista
“Al principio fue una experiencia muy difícil para mí, porque nunca había estado en una situación como esa, y era la primera vez que visitaba un lugar así, primero puse la denuncia en el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) y días después me llamaron de la PISAV de Pavas”, indicó “Ana” una usuaria de este servicio.
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PISAV ofrece en un solo lugar servicios a las víctimas de violencia doméstica, intrafamiliar y sexual, entre otros. |
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“Ana”, quien es vecina de Escazú visitó la Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV) por primera vez en noviembre del 2020 por una denuncia por violencia doméstica. “Me citaron para tomarme la declaración sobre la denuncia que yo estaba haciendo, primero me atendió una muchacha que creo que era la asistente de una de las juezas, luego me atendió la jueza para tomarme una declaración de los hechos que yo denuncié. Creo que he ido unas cuatro veces y he tenido un excelente trato, recibí atención psicológica con una excelente profesional, ella me explicó que todo lo que se hablaba era privado era entre ella y yo”, agregó esta usuaria al relatar su experiencia. |
Servicios de la PISAV
La Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV) ofrece en un solo lugar servicios a las víctimas de violencia doméstica, intrafamiliar y sexual, así como a personas usuarias de pensiones alimentarias y familia.
Se pueden interponer demandas por pensión alimentaria, pedir medidas de protección o plantear una denuncia penal en caso de violencia física, psicológica, sexual o patrimonial, solicitar representación de la Defensa Pública en materia de familia, así como atención psicológica y asistencia social.
PISAV inició como un plan piloto en Pavas en el año del 2011 y posteriormente se convirtió en un modelo ordinario de gestión, por lo cual, en acuerdo de Consejo Superior en el año 2014 se determinó que se replicaría el modelo en Siquirres, La Unión y San Joaquín de Flores.
Según señaló Sara Arce Moya, Coordinadora Técnica de la Modalidad PISAV es importante resaltar el abordaje integral y personalizado que se le brinda a la persona usuaria, puesto que, al estar varias oficinas ubicadas en un mismo edificio, tiene la oportunidad de acceder a diferentes servicios, sin tener que desplazarse a otros despachos, “en respuesta institucional a las necesidades que tienen, sea por situaciones de violencia de género e intrafamiliar en que viven o de recursos económicos para ellas o sus hijas e hijos”.
Añadió que se realiza un trabajo articulado entre el personal judicial que compone cada instancia que conforman las oficinas bajo la modalidad PISAV, mismo que está en constante búsqueda de posibilidades de mejora, en procura de fortalecer la comunicación entre equipos de trabajo y brindar un servicio público de calidad.
“Las personas usuarias, que se encuentran en alguna situación, donde sean violentadas o violentados, por su pareja o algún familiar dentro de la relación de convivencia, en los ámbitos psicológico, sexual o patrimonial, deben buscar ayuda y se les puede brindar en esta modalidad de trabajo. En las plataformas de Pavas, La Unión, San Joaquín de Flores y Siquirres, se cuenta con personal profesional y de apoyo, que les va a escuchar, orientar, asesorar y de ser necesario, tramitar medidas para proteger su integridad y sus derechos”, agregó Sara Arce.
En la plataforma se pueden encontrar los servicios del Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, en dicha área: demanda de pensión alimentaria, firma de apremio corporal, realizar manifestación en expedientes, recepción de escritos o demandas nuevas y se pueden solicitar certificados. En el área de violencia doméstica: denuncia de violencia doméstica, realizar manifestación en expedientes y recepción de escritos o demandas nuevas.
Defensa Pública en Pensiones Alimentarias: asesoría y representación en procesos de pensión por alimentos para las partes, demandas nuevas de pensión e inclusión de persona beneficiaria, procesos de aumento, cobro de gastos extraordinarios, gastos de embarazo y maternidad, así como contestación de procesos de rebajo y exoneración.
Asuntos de Familia: asesoría y representación en procesos de familia cuando la persona solicitante cumple con una serie de presupuestos para ser beneficiaria de este servicio, procesos de divorcio, procesos de filiación, reconocimiento de la unión de hecho, proceso de guarda, crianza y educación, régimen de visitas, autorización de salida del país y otros.
Fiscalía: denuncias penales por los siguientes delitos: sexuales, infracción de la Ley Integral del Adulto Mayor (deben ocurrir en el ámbito intrafamiliar para que sean de conocimiento de las PISAV) y la Ley de Penalización de Violencia Doméstica contra la Mujer.
Oficina de Trabajo Social y Psicología: valoración psicosocial de personas vinculadas con procesos judiciales que son referidas por las diferentes instancias judiciales que así lo solicitan y atención inmediata en las que se brinda contención emocional, información y orientación a la persona referida a fin de facilitar su participación en los procesos judiciales.
Oficina de Atención y Protección a la Víctima: contención emocional, información y orientación mediante las atenciones inmediatas, valoración de riesgo y atención interdisciplinaria en trabajo social y psicología.
Unidad Médico Legal: valoraciones del estado físico, en personas vivas, en lo que se refiere a violencia doméstica, delitos de lesiones, lesiones en accidentes de tránsito, mala práctica médica, valoración por uso de psicotrópicos, abortos, determinación de edad, estados de salud, síndrome del niño agredido, visitas domiciliarias, carcelarias y hospitalarias y en el caso de los servicios de psiquiatría se realizan valoraciones referidas del primero, segundo y tercer Circuito Judicial, estas valoraciones las solicita la autoridad judicial.
PISAV Pavas: “brindando insumos importantes a las autoridades judiciales para poder resolver”
Abrió sus puertas el 5 de diciembre del 2011, está ubicada de Plaza Rohrmoser 100 metros norte y 75 metros oeste, en Pavas.
Cuenta con los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Trabajo Social y Psicología, Oficina de Atención y Protección a la Víctima y Unidad Médico Legal.
El Dr. José Enrique Ramírez Muñoz, jefe médico forense indicó que realizan un trabajo coordinado y engranado en equipo, con el objetivo ulterior de brindarle a la persona usuaria una atención integral tanto a nivel operativo como humano.
“El paso de los años nos ha llevado a desarrollar un sistema interdisciplinario coordinado y armónico que permite ofrecerle a aquella persona que ha sido víctima de violencia intrafamiliar o sexual, una combinación de servicios necesarios para el manejo de su caso sin que esta persona requiera desplazarse a otras dependencias, previniendo un desgaste físico y emocional de la persona vulnerada” indicó Ramírez Muñoz.
Agregó que “tenemos claro nuestro rol como personal profesional médico forense y es un orgullo el poder contribuir de alguna forma con personas víctimas de violencia para que sus casos sean tramitados con objetividad y brindando insumos importantes a las autoridades judiciales para poder resolver”. |
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Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima de Pavas. |
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Para comunicaciones se pueden realizar al correo electrónico: pisav@poder-judicial.go.cr , Teléfonos: 2291-5846 / 2291-5855 / 2291-5875 / Fax: 2291-5869.
PISAV La Unión: “nos esmeramos porque la persona usuaria tenga la certeza de lo importante que es, para cada uno de nosotros, ayudarle…”
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Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima de La Unión. |
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Su ubicación es en avenida uno sobre calle vieja, 400 metros oeste del cementerio de Tres Ríos, junto al Taller del Artista; inició sus servicios en la comunidad de La Unión el 02 de marzo del 2015, cuenta con Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Trabajo Social y Psicología, Oficina de Atención y Protección a la Víctima y Unidad Médico Legal.
Laura Salas Boschini, defensora pública se refirió a la facilidad en el acceso al servicio que se brinda a las personas usuarias al encontrarse todas las oficinas relacionadas con la materia en un mismo edificio, y aseguró que esto evita en gran medida la revictimización de un buen sector de las personas usuarias, ya que resalta la empatía y mística con la que las personas servidoras realizan su trabajo día a día. |
“Nos esmeramos porque la persona usuaria tenga la certeza de lo importante que es, para cada uno de nosotros, ayudarle y acompañarle en la situación que está enfrentando y que se hará el máximo esfuerzo por que se obtenga la justicia pronta y cumplida a la cual tiene derecho”.
El correo electrónico al que se pueden dirigir es: PISAV-LaUnion@poder-judicial.go.cr Teléfono: 2278-2233 / 2279-5064 Fax: 2278-0600.
PISAV San Joaquín de Flores: “nuestro compromiso no es solo con la institución sino también con cada usuario y usuaria”
Desde el 5 de diciembre del 2016 brinda los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Atención y Protección a la Víctima, Oficina de Trabajo Social y Psicología.
Su dirección es del Banco Nacional 300 metros oeste, frente a la gasolinera San Joaquín.
Melissa Román Quesada, fiscal auxiliar comentó que “uno de los aspectos que puedo resaltar es el compromiso de la mayoría de los funcionarios y funcionarias que laboran en cada uno de los despachos que integran la plataforma. Esto nos permite brindar a los y las usuarias una pronta respuesta a las gestiones que a diario se reciben, nuestro trabajo es de relevancia porque mediante una intervención interdisciplinaria escuchamos a las personas para ofrecer y brindar los servicios que puedan dar solución al conflicto en un proceso judicial”.
“A las personas usuarias que se acerquen a los despachos de la plataforma les podemos decir que nuestras oficinas se encuentran en la mayor disponibilidad de atender sus procesos dentro del marco legal que se nos ha otorgado. Reiterarles que nuestro compromiso no es solo con la institución sino también con cada usuario y usuaria que acuda a los despachos en la búsqueda de los conflictos sociales que surjan y con la consigna de ser un instrumento de cambio para el ejercicio de una vida libre y sin violencia” afirmó Melissa Román. |
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Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima San Joaquín de Flores. |
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Para consultar sobre los servicios se puede hacer en el correo electrónico: Plataformasanjoaquin@Poder-Judicial.go.cr Teléfono: 2265-5640 / 2265-7833 Fax: 2265-8038.
PISAV de Siquirres: “contamos con un equipo interdisciplinario con todas las capacidades para ayudarles a encontrar solución a sus problemas, comprometido, con mística y entrega”
En la localidad de Siquirres, del Banco Nacional 150 metros norte, contiguo al edificio del A y A, un 23 de noviembre del 2018 dio inicio con sus labores esta plataforma.
Reúne los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Trabajo Social y Psicología, Oficina de Atención y Protección a la Víctima, además de un Consultorio Médico Legal, éste último atiende únicamente los viernes de 08:00 a 03:00 p.m., previo coordinación de citas con la Unidad Médico Legal de Guápiles.
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Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima de Siquirres. |
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Roy Córdoba Hernández, juez del Juzgado de Pensiones y Violencia Doméstica resaltó que se procura realizar un abordaje integral de las situaciones que las partes ponen en su conocimiento, de modo que se pueda dar una solución completa a sus problemas, “no siendo necesario acudir a otras oficinas cuando las situaciones planteadas pueden ser resueltas con nosotros”.
“La población ha logrado encontrar en nosotros solución a los conflictos integralmente, incluso recibiendo abordaje no solo desde el punto de vista de la norma, sino en parte en lo emocional, al intervenir la oficina de Trabajo Social y Psicología. A las personas usuarias les puedo decir que se acerquen a la oficina, contamos con un equipo interdisciplinario con todas las capacidades para ayudarles a encontrar solución a sus problemas, comprometido, con mística y entrega”, finalizó el juez Córdoba Hernández.
El correo electrónico de la Plataforma de Siquirres es: Plataformasiquirres@poder-judicial.go.cr / Teléfonos: 2768-9204 / 2768-2628 / 2768-1033 Fax: 2768-5829. |
Convenio de cooperación interinstitucional
Gracias al Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el Poder Judicial y el Colegio de Abogados y Abogadas, se cuenta con Defensorías Sociales, en las plataformas de Pavas, La Unión y Siquirres, quienes brindan asesoría y representación jurídica a personas en condiciones de vulnerabilidad, en violencia doméstica, asuntos de pensiones alimentarias referidos por las Defensas Públicas, modalidad PISAV, además de asuntos que les refiera el Juzgado de Familia, el Patronato Nacional de la Infancia y el Instituto Nacional de las Mujeres.
El horario de atención en Pavas, son los martes y jueves de 8:00 am a 2:00 pm, en La Unión los lunes y viernes de 8:00 am a 2:00 pm y en Siquirres de lunes a miércoles de 07:00 am a 03:00 pm, los correos electrónicos de contacto son defensoriapisav@abogados.or.cr, dstresrios@abogados.or.cr y dssiquirres@abogados.or.cr, en su orden.
Para obtener una cita se puede visitar los PISAV o comunicarse a los teléfonos de cada plataforma, en el horario anterior. |
