|
Con el fin de
disminuir los tiempos de espera de los usuarios
|
|
|
|
| La Contraloría de
Servicios del Poder Judicial en coordinación con las Subcontralorías
de provincia y el Segundo Circuito Judicial de San José
analiza las razones por las cuales en oportunidades no se atiende al
público de forma expedita. Con el fin de disminuir los tiempos de espera se coordinan acciones enfocadas a lograr ese objetivo, el que se implementarán en el presente año. Para ello la Contraloría de Servicios realizará un estudio para conocer cuáles son las características de las usuarias y usuarios de la institución y las necesidades o demandas específicas que tienen. Una vez finalizado el estudio se implementaran las estrategias y correctivos necesarios para disminuir la insatisfacción del usuario con respecto a la atención que recibe por el personal judicial. Uno de los aspectos que se fortalecerá es la línea gratuita 800-800-3000 la cual se ampliará y de esta manera brindar mayor orientación a los usuarios que la utilicen. Así mismo se cambiará el contenido de la información que mediante boletas se solicita a los usuarios, las cuales se deposita en el buzón de sugerencias, con el fin de detectar en que radican la insatisfacción de estos. La justicia como servicio público es uno de los fines primordiales del Poder Judicial. Para lograr un servicio público de calidad se enfocan los esfuerzos en la Contraloría de Servicios la cual tiene el contacto constante con los usuarios quienes acuden a ella a exponer sus inquietudes. |
|
