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Este “lenguaje” que pareciera ser un código
secreto que sólo ellos comprenden en realidad es el lenguaje normal
en una reunión semanal de la Sección de Sistemas de Información.
Todos planean el trabajo de la semana que empieza, abordan los
problemas que se les han presentado y procuran buscar soluciones
desde diferentes enfoques con el aporte y experiencia de cada uno de
los Analistas de Sistemas. Tienen el enfoque de trabajo en equipo
para la obtención de más y mejores resultados.
El nuevo rol del conocimiento
Experiencia es saber acumulado, y "saber hacer" es la característica
principal de este equipo. En un área en constante evolución como los
sistemas de información, el conocimiento adquiere entonces un nuevo
rol, de mayor relevancia. En este contexto de mejorar continuamente
el desempeño los Analistas de Sistemas, realizan, entre otras, las
siguientes tareas.
Desarrollo de sistemas. Lo que se
busca es crear sistemas de información que ayuden a resolver las
necesidades de las diferentes oficinas del Poder Judicial. La
realización de este trabajo implica la ejecución de varios procesos
que se llevan a cabo en orden: estudio de factibilidad, análisis,
diseño, programación, pruebas, implantación y por último afinamiento
del código fuente y de la base de datos.
Control de sistemas contratados.
Como no se pueden desarrollar todos los sistemas que solicitan los
usuarios, una alternativa que se ha buscado es la contratación del
desarrollo de software a empresas externas. En estos casos, parte
del personal de esta Sección labora como contraparte durante el
proceso de contratación y el trabajo que realiza es el siguiente:
confeccionar los términos de referencia para el cartel de
licitación, evaluar las ofertas presentadas por las empresas
participantes, recomendar a la empresa ganadora basándose en el
resultado de las evaluaciones, dar seguimiento y control al trabajo
que entrega la empresa contratada, revisar el trabajo, aprobarlo o
rechazarlo y reunirse periódicamente con los miembros de la empresa.
Documentación. Para cada sistema que
se desarrolla internamente, los Analistas deben generar la
documentación necesaria para que el mismo pueda ser comprendido con
facilidad por otras personas que ingresen a trabajar con él tiempo
después y para facilitar el mantenimiento del sistema.
Atención al usuario. Consiste en
proporcionar a los usuarios de los diferentes sistemas, ya sean
desarrollados interna o externamente, el soporte y la capacitación
adecuada para que puedan aprovechar todas las funcionalidades que
los sistemas ofrecen. Este trabajo se lleva a cabo a través de
cursos formales de capacitación, por la vía telefónica, o a través
de visitas personales de los Analistas a las oficinas.
Investigación. Los Analistas de Sistemas
están en un proceso continuo de autoaprendizaje, pues cada vez que
se presenta la necesidad de utilizar nuevas herramientas de
software, deben recurrir a varios medios de investigación, tales
como la revisión de manuales, el acceso a Internet, y consultas a
otros profesionales en el campo (dentro y fuera de la Institución).
La ventaja de este tipo de tarea es que permite el continuo
mejoramiento de las aplicaciones que ya están desarrolladas, de
forma tal que poco a poco se va optimizando el código fuente de los
sistemas para darles mayor velocidad o funcionalidad.
Cambia, todo cambia
“En los próximos años hablaremos
tanto o más con máquinas que con personas” dice Nicholas Negroponte
en su libro “Ser Digital”; es por ello que en este Departamento,
conscientes de este futuro cercano, los funcionarios son abanderados
del uso de la tecnología al servicio de las personas. Esa visión ha
permitido abordar el desarrollo de proyectos novedosos pero sobre
todo que van a venir a apoyar las diferentes labores de los
despachos judiciales, entre estos tenemos los siguientes.
Sistema para el Complejo de
Ciencias Forenses. Este sistema permitirá automatizar la
generación de dictámenes y los controles que se ejercen sobre los
mismos, así como los controles sobre los indicios de los casos, para
brindar un servicio más rápido y eficiente al usuario tanto interno
como externo.
Recepción electrónica de
documentos. Va a proporcionar un sistema en ambiente Web que
implemente el servicio de Recepción Electrónica de Documentos
provenientes de cualquier usuario externo o interno de la
Institución, cumpliendo con las normas de seguridad requeridas.
Unificación de bases de
datos de Materia Penal. Es lo que se ha denominado también
“Bodega de datos de Imputados”. El proyecto consiste en crear una
gran base de datos que unifique la información de los diferentes
sistemas de materia Penal que manejan los despachos de todo el país,
que pueda ser consultada por los usuarios autorizados, a través de
un Sistema de Consulta en la Intranet.
Expediente Electrónico
Criminal Único. Se realizará bajo la modalidad de contratación,
con la supervisión del Departamento de Tecnología de Información. Se
trata del desarrollo de un sistema que facilite la administración,
manejo y control de la información del Archivo Criminal y va a
permitir apoyar de manera eficiente las labores policiales y
gestiones que realizan los despachos judiciales e incluso otras
entidades externas al Poder Judicial.
Los sitios en Internet se
duplican cada cincuenta días, cada cuatro segundos se conecta en
línea una nueva página. Nuestro campo es sumamente cambiante. Es por
ello que uno de los aspectos sobre los que siempre hablamos en
nuestras reuniones de planeamiento es el hecho de que es necesario
una actitud en cada uno de nosotros de abarcar más allá de la lista
de tareas asignadas, para poder encarar todas y cada una de las
situaciones no previstas que se presenten.
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