Con el objetivo de analizar las deficiencias en el servicio brindado por las dependencias judiciales de la Zona Norte y con esto realizar propuestas de mejora, se creo en noviembre del 2010 la Comisión de Personas Usuarias de San Carlos, esto en el marco del Plan Piloto de Participación Ciudadana desarrollado por la CONAMAJ en dicho sector del país.

Al igual que en otros Circuitos Judiciales, esta comisión es coordinada por la Contraloría de Servicios de San Carlos y funciona como un grupo de apoyo o asesor. Dicha Comisión está integrada por cinco personas de la sociedad civil, tres de las instituciones públicas y dos representantes de las y los abogados litigantes.

Entre sus logros más destacados, figura el acuerdo tomado por el Consejo Superior del Poder Judicial el 10 de marzo del año en curso, para hacer una atenta instancia a la Gerencia General del Banco de Costa Rica, para que los deudores y deudoras alimentarias puedan hacer el pago de sus obligaciones utilizando la página WEB del Banco.

Actualmente la Comisión está trabajando en una “Auditoría Ciudadana”, que es un plan piloto muy novedoso en el Poder Judicial, y que, sin lugar a duda aportará información muy valiosa para la institución.