Juzgado de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela

Marcela Fernández Chinchilla
Comunicadora

Personal del Juzgado de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela.

Tutela judicial efectiva, celeridad procesal y disminución en el retraso judicial, son algunas de las características que describen el trabajo y servicio que ofrece el Juzgado de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela.

Hace dos años dicho juzgado desarrolló un procedimiento para la aplicación de la oralidad y la gestión judicial digitalizada,  adecuando el proceso escrito (expedientes físicos) en uno electrónico que posibilite un sistema ágil y moderno que mejore el funcionamiento de la Administración de Justicia.

El proyecto inició como una inquietud y necesidad de la Comisión de Accesibilidad, para darle más auge a las pensiones alimentarias, con el fin de fortalecer  una materia que tutela alimentos, vivienda, educación, medicina, vestido y todo aquello que un núcleo familiar debe tener para su estabilidad.

Es importante destacar que las modificaciones en la tramitación de los procesos se realizó sin tocar la norma, lo que permitió agilizar los plazos y el proceso sin necesidad de modificar la ley.

Con la implementación de la Oralidad y la Digitalización en este juzgado, la primera fase del proceso de pensiones alimentarias  pasó de una duración aproximada de 6.5 meses a 15 días desde el momento de la presentación de la demanda, al dictado de la sentencia de primera instancia e inicio de la fase de ejecución.

El 85% de los asuntos se resuelven por medio de audiencias de conciliación.

Otra de las ventajas que ofrece este despacho es el impulso que se le dio a la conciliación, pues se estableció el señalamiento de una audiencia de conciliación previa al traslado de la demanda, lo que permite escuchar a ambas partes y llegar a un acuerdo que los beneficie a ambos.

Según la licenciada Adriana Fernández Ruiz, Jueza Coordinadora de este despacho, el 85% de los asuntos entrados, terminan a través de la conciliación, lo que permite agilizar el proceso para beneficio de las personas usuarias.

“Ha sido una experiencia increíble, ver la paz con la que salen las personas, no obligamos a nadie a conciliar y los resultados han sido muy positivos” puntualizó la Licda. Fernández. 

Otro beneficio que ofrece este juzgado, es la posibilidad que tienen los abogados litigantes de mandar en línea la demanda, lo que evita el traslado hasta el despacho.

La Licda. Fernández Ruiz indicó que la demanda y cualquier documento que forme parte del expediente se escanea y se le devuelve a la parte, por lo que ellos mismos son los que van a custodiar su expediente, evitando así el extravío de cualquier documento.

Con la puesta en marcha de este juzgado, se redujo el tiempo de atención de las gestiones de las personas usuarias, de revisión y dictado de la resolución que da curso a la demanda y fijación del monto de pensión provisional.

Licda. Adriana Fernández Ruiz, Jueza Coordinadora del Juzgado de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela.

Se logró incorporar el desarrollo y uso de la tecnología en los procesos, con mayor confiabilidad y menor adscripción de factor humano, con el que se brinda un mejor servicio público.

El procedimiento electrónico desarrollado en este juzgado, cambia el paradigma de procesos eminentemente escrito a carpetas electrónicas reduciendo el uso del papel en un 99%. 

La Magistrada Anabelle León Feoli, Coordinadora del Proyecto Juzgado Modelo de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela resaltó el esfuerzo y compromiso que han tenido los funcionarios y funcionarias de este despacho por sacar adelante el proyecto y destacó las ventajas que ha tenido el servicio para las personas usuarias.

Como parte de esas ventajas, la Magistrada León indicó que “con el aumento automático semestral, la sentencia de una vez lo contempla y el programa informático permite que se haga de manera masiva, se sistematizaron informáticamente todos los asuntos de apremio corporal entonces cuando la persona lo requiere se envía por los medios electrónicos correspondientes y lo que antes se hacía en ocho días, ahora se realiza el mismo día”    

León Feoli comentó que ahora no hay quejas en la Contraloría de Servicios, por la labor de este despacho y que anteriormente este era el Juzgado con mayor número de quejas, se ha trabajado con lo abogados de la zona y se han hecho abordajes con los usuarios para conocer su opinión.

Las personas usuarias han mostrado satisfacción por el servicio recibido.

“El plan nunca hubiera arrancado si no se hubiera contado con el apoyo de la Administración, por dotar de equipo, dar el personal y el apoyo de los jueces supernumerarios, porque toda la transición requería poner al día la parte escrita” puntualizó León Feoli.

La Magistrada señaló que se siente complacida con los resultados que se han obtenido del proyecto, que para su implementación se realizaron una serie de análisis de costos, condiciones y necesidades y que tanto la respuesta del personal de primera instancia como la de los jueces de familia, ha sido sumamente positiva.

También resaltó el trabajo realizado por la Defensa Pública, “sin la Defensa Pública esto no hubiera sido posible, el apoyo de Marta Iris Muñoz como Directora de la Defensa fue fundamental y lo que se logra con ellos es que asumen la tarea de elaborar la demanda y dan un acompañamiento a la actora, están presentes en la demanda, en la audiencia de conciliación y si no se concilia también están presentes en la de prueba y si no queda satisfecha también en la apelación, ellos son una pieza fundamental sin cuyo compromiso paralelo el proyecto no hubiera sido un éxito” manifestó la Magistrada.

El personal judicial tramita los expedientes electrónicamente.

El Juzgado de Pensiones Alimentarias Oral-Electrónico de Alajuela, tiene una capacidad de respuesta rápida, lo que significa que las personas usuarias no tienen que estar trasladándose al despacho para consultar su expediente.

El costo operativo se redujo significativamente, pues no es lo mismo un expediente físico a uno electrónico.

El ambiente laboral se renovó pues ya no se ven papeles, lo que mejora las condiciones anímicas de las personas.